Conditions générales

Conditions générales de vente LIFESTREAMPHARMA s.a.

Ce sont nos termes et conditions. Ceux-ci, ainsi que les références qu’ils contiennent, s’appliquent à tous les accords que nous, LIFESTREAMPHARMA s.a. , concluons avec vous. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter via orders@lifestreampharma.com ou par courrier: LIFESTREAMPHARMA s.a., Rue Jules Bordet – Zone C, B 7180 Seneffe. Vous pouvez également nous joindre au numéro de téléphone +32 (0) 64 66 50 92. Nous avons le droit de changer ces termes et conditions. Vous acceptez que la dernière version de ces termes et conditions s’applique toujours à notre contrat.

Article 1 – Produits

Nous vendons des produits pour la bouche sèche, tels que gel buccal, aérosol buccal, et bain de bouche.

Article 2 – Inscription

Vous devez vous inscrire pour commander un produit. Vous devez nous fournir vos données personnelles pour cela. Vous devez entrer ces informations personnelles de manière véridique et elles doivent être à jour. Nous protégeons bien vos informations personnelles; voir aussi notre déclaration de confidentialité sur notre site Web. Utilisez un mot de passe fort pour votre compte et ne donnez jamais votre mot de passe à d’autres personnes. Vous êtes responsable de toute utilisation abusive de votre compte (par exemple: si quelqu’un d’autre passe une commande avec nous avec votre mot de passe).

Article 3 – Paiements

Le prix (total) des produits est indiqué dans notre boutique en ligne. Vous pouvez payer dans notre boutique en ligne avec PayPal ou cartes de paiement. Les frais d’expédition sont à votre charge, sauf si vous commandez au-dessus du montant minimum de commande (250,00€) pour une livraison gratuite.

Article 4 – Livraisons

Nous livrons votre produit à l’adresse que vous avez indiquée lors de la commande. Vous ne pouvez plus changer l’adresse si nous avons déjà envoyé le colis. GLS est responsable de la distribution. Nous faisons de notre mieux pour livrer la commande dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables. Si la commande est retardée, nous vous en informerons. Nous vous garantissons que vous recevrez la commande dans les 4 jours ouvrables après la confirmation de la commande. En cas d’échec, vous pouvez nous demander de :

(a) rembourser immédiatement le montant que vous avez payé pour le produit ou

(b) d’envoyer un produit de remplacement (de valeur égale).

Article 5 – Retour

Les retours de marchandise ne sont acceptées que sous conditions et après accord de notre part. Contact, info@lifestreapharma.com.

Article 6 – Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par l’utilisation d’un produit. Cela ne s’applique pas si le dommage a été causé par notre intention, par négligence grave ou par imprudence délibérée. Dans tous les cas, votre droit à réparation correspondra au montant maximum du produit commandé et payé.

Article 7 – Droits de propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle (tels que: droits d’auteur, logos, marques de mots) sur nos textes, photos, images et autres éléments sont notre propriété (ou nous les gérons avec l’autorisation du propriétaire). Votre utilisation ne peut pas enfreindre cela.

Article 8 – Plaintes

Si vous avez une plainte concernant la mise en œuvre de l’accord, veuillez nous en informer. Pour cela, vous pouvez utiliser le formulaire de contact de notre site Web ou envoyer votre réclamation par courrier électronique (décrit aussi rapidement et aussi complètement que possible) à orders@lifestreampharma.com. Nous traiterons votre plainte le plus rapidement possible, au plus tard dans les 3 jours ouvrables après réception de votre plainte. Si le règlement de la plainte prend plus de temps, vous recevrez une confirmation de votre plainte dans les 3 jours ouvrables et nous informerons du délai de réponse. Si nous ne pouvons pas résoudre la plainte entre nous, un litige sera soumis à la procédure de règlement des litiges.

Article 9 – Règlement des différends

Le droit belge s’applique aux présentes conditions générales et aux contrats que nous concluons avec vous. En cas de litige, le tribunal de Charleroi est seul compétent.